Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est ECJ COMMERCE L.L.C., 3140 West Main Street, Riverton, WY 82501, États-Unis, exploitant la marque La Trouvaillerie. Pour toute question relative à vos données : support@trouvaillerie.com.

Données que nous collectons

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Données de commande : produits consultés, ajoutés au panier ou achetés, historique de commandes, retours et remboursements, échanges avec notre service client.
• Données de paiement : notre prestataire de paiement collecte vos coordonnées bancaires directement sur son formulaire sécurisé. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet ; nous recevons uniquement une confirmation de paiement, les quatre derniers chiffres et la marque de la carte.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, page de provenance, localisation approximative déduite de l'IP, et données d'interaction collectées via cookies et technologies similaires (voir ci-dessous).
• Préférences marketing : votre inscription éventuelle à nos e-mails et vos interactions avec ceux-ci (ouvertures, clics).

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : traiter et livrer votre commande, gérer les retours, remboursements et garanties, répondre à vos demandes.
• Intérêt légitime : améliorer le site, prévenir la fraude et les abus, assurer la sécurité des Services.
• Consentement : vous adresser des communications marketing par e-mail ou SMS et vous présenter de la publicité ciblée ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Obligation légale : conserver les documents comptables et commerciaux requis par la loi, répondre aux demandes des autorités compétentes.

Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons un nombre limité de cookies internes indispensables au fonctionnement du panier, à la mémorisation de votre marché et de votre devise, et au maintien de votre session. Nous utilisons également des outils de mesure d'audience et de publicité susceptibles de déposer leurs propres cookies (Google Analytics et le suivi des conversions Google Ads, Microsoft Clarity, Microsoft Advertising, ainsi que le pixel et l'API de conversions Meta/Facebook). Ces outils nous aident à comprendre l'usage du site et l'efficacité de nos campagnes. Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les réglages de votre navigateur.

Destinataires de vos données

• Paiement : notre prestataire de paiement, Whop Payments, traite votre paiement selon sa propre politique de confidentialité.
• Logistique : notre partenaire logistique et les transporteurs reçoivent votre nom, votre adresse, votre téléphone et le contenu de votre commande pour la préparer et la livrer ; notre prestataire de suivi (17TRACK) reçoit le numéro de suivi pour afficher le statut de livraison.
• Communication : notre prestataire d'envoi d'e-mails (Resend) envoie les e-mails transactionnels et marketing pour notre compte.
• Hébergement : Vercel et Cloudflare hébergent et sécurisent le site et ses images ; notre base de données de commandes est hébergée sur un serveur dédié que nous contrôlons.
• Mesure d'audience et publicité : les partenaires listés ci-dessus.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (hébergement, paiement, mesure d'audience) sont établis aux États-Unis ou y traitent des données. Lorsqu'un transfert hors de l'Union européenne a lieu, nous nous appuyons sur les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Les données de commande et de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, à la gestion des garanties et des litiges, et au respect de nos obligations comptables et fiscales (en général dix ans pour les pièces comptables). Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription ou votre demande de suppression. Les données de mesure d'audience sont conservées selon les durées par défaut de chaque prestataire.

Sécurité

Toutes les pages sont servies en HTTPS. Les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs. L'accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement sûre, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations sans pouvoir garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à support@trouvaillerie.com depuis l'adresse utilisée lors de votre commande ; nous pourrons vous demander de justifier votre identité et nous répondrons dans le délai légal d'un mois. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au marketing via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.

Mineurs

Les Services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

SMS

Si vous acceptez de recevoir des mises à jour de commande ou des offres par SMS lors de la commande, des frais liés à votre forfait peuvent s'appliquer. Ce consentement n'est pas une condition d'achat et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP. Les numéros collectés pour l'envoi de SMS ne sont jamais partagés à des fins commerciales avec des tiers.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date en haut de page indique la dernière révision ; toute modification substantielle sera signalée sur cette page.

Contact

La Trouvaillerie est exploité par ECJ COMMERCE L.L.C., 3140 West Main Street, Riverton, WY 82501, États-Unis. Questions et demandes relatives à vos données : support@trouvaillerie.com.